Enpara Kredi Kartımın Haksız İşlem Redleri Ve Çözüm Beklentisi

Enpara kredi kartımı yıllardır sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Perşembe gününden bu yana ise kredi kartımla yaptığım pek çok harcama, “banka politikası gereği” gerekçesiyle ödeme esnasında iptal ediliyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Örneğin Mefa Meşrubat gibi yerlerde yaptığım harcamalarım reddediliyor, alışveriş esnasında ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.

Hiçbir şekilde gecikmiş ödemem, aksatılmış taksitim veya bankayla sorunlu bir kaydım bulunmamasına rağmen, ödemesini düzenli yaptığım kendi kartımla nerede harcama yapacağıma sanki banka karar veriyormuş gibi işlemlerim keyfi şekilde engelleniyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de farklı tarihlerde reddedilen işlemlerim açıkça görülüyor.

Defalarca Enpara ile yazışmama rağmen tarafıma sürekli aynı kalıp metin gönderiliyor, sorunla ilgili somut bir açıklama yapılmıyor ve çözüm üretilmiyor. Uzun süredir müşteri olmama rağmen kendimi kesinlikle önemsenmiyor ve mağdur hissediyorum.

Kartımın haksız yere engellenmeden, sorunsuz şekilde tüm yasal ve güvenli iş yerlerinde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve itibar kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.