to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Kredi Kartım İptal Edildi, Otomatik Ödemelerim Gecikti Ve Mağduriyetim Artıyor
Yaklaşık 2–3 yıldır aktif olarak kullandığım Enpara kredi kartım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve bana hiçbir uyarı yapılmadan iptal edilmiş. Bu hafta başında kartımla işlem yapmak isterken kartımın kullanım dışı olduğunu fark ettim ve o anda durumu öğrendim.
Bu karta bağlı yaklaşık 15 adet otomatik ödeme talimatım bulunuyordu ve kart iptal edildiği için tüm bu talimatlar iptal oldu. Faturalarımın ödeme günü gelmesine rağmen haberim olmadığı için ödemelerim gecikti, bugün tüm faturaları tek tek ödeyip başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ileride gecikme faizi ya da olası bir hizmet kesintisiyle karşılaşıp karşılaşmayacağımı da bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “banka politikaları gereği” iptal edildiği, bunun dışında detay veremedikleri söylendi. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir kartın, hiçbir açıklama yapılmadan ve öncesinde bilgilendirme dahi olmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Enpara’dan, kredi kartımın hangi somut gerekçeyle iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu durumdan kaynaklanabilecek olası mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Kredi kartımın hiçbir açıklama yapılmadan banka politikaları gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu durum otomatik ödeme talimatlarımın iptal olmasına, faturalarımın gecikmesine ve yeni bir banka seçmem gerektiğine yol açtı. Enpara’dan somut bir gerekçe ve mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
