to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Çekim Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri
Enpara kredi kartımla daha önce Sigortam.net sitesi üzerinden yaptığım bir harcamanın üzerinden yaklaşık altı ay geçtikten sonra, bilgim ve onayım dışında aynı site üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde 501 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D güvenlik doğrulama ekranı sunulmadı ve onayım alınmadı. Sitenin, daha önceki 3D güvenlikli işlemimden sonra kart bilgilerimi iznim olmadan kaydettiğini ve kişisel verilerimi ihlal ettiğini düşünüyorum.
İşlem henüz provizyon aşamasındayken Enpara müşteri hizmetlerine ulaşarak, bu harcamanın bana ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini belirttim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisine, provizyonun ön onay niteliğinde olduğunu, bu aşamada itiraz ettiğimi ve bu nedenle bankanın işleme onay vermemesi, ilgili firmaya ödeme yapmaması gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen işlemin önce dönem içi işleme düşeceği, sonrasında ancak itiraz açılabileceği söylendi.
Ayrıca Sigortam.net ile de görüştüm, işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini anlattım ancak sadece kayıt aldılar ve somut bir çözüm sunmadılar.
Enpara’dan talebim, kredi kartımdan yapılan bu yetkisiz provizyon işleminin kesinlikle onaylanmaması, firmaya ödeme yapılmaması, kart bilgilerimin iznim dışında kaydedilip kullanılmasının önüne geçilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Provizyon konusu tutar dönem içi işlemlere düşürülmüş olup, söz konusu kartımdan çekilen tutar tarafıma ait değildir. Söz konusu işlem kayınpederimin kasko poliçesi kapsamında kredi kartımdan internet sitesi üzerinden ve defaten ödemesi yapılan poliçe kapsamında kayınpederimin vefatı sonrasında sigorta iptali ile kartımdan çekilmiştir. 1- Kredi kartı bilgilerimin site tarafından kaydedilmesi, 3D güvenlikle işlem yapılmış olmasına rağmen lehdarı benim olmadığım bir işlem için 6 ay sonra çekim yapılmış olması tarafınıza iletilmiş olmasına rağmen bankanızın işlemi iptal etmemeside suç niteliğindeki işleme iştirak anlamına geliyor. 2- Kişisel verilerimin iznim onayım olmadan kullanılmış olmasını tarafınıza da iletmeme rağmen işlem yapmamanız müşteriniz olarak bankanıza olan güvenimi ne yazık ki sıfırladı
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
