Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Büyük Tutarlı İşlemler Ve OTP Doğrulama Eksikliği

Enpara kredi kartıma ait ekstrelerimi geriye dönük olarak incelediğimde, bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleştirildiğini gördüğüm bazı harcamalar tespit ettim. 23.03.2026 tarihinde Zyvera adına 4.019,23 pln, yine aynı tarihte Boldridge adına 5.755,11 pln ve Digistra adına 9.195,71 pln tutarlarında, 04.04.2026 tarihinde digicorp adına 2.870,60 pln tutarında ve 29.04.2026 tarihinde mcclinic adına 235,50 USD tutarında (ekstreye 10.814,16 TL olarak yansıyan) işlemler bulunmaktadır. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve hiçbirine onay vermedim.

Bu harcamaları yaklaşık bir ay önce ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Özellikle belirtilen tüm işlemler gerçekleşirken tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu veya tek kullanımlık şifre (OTP) gönderilmedi, dolayısıyla tarafımdan SMS veya benzeri bir doğrulama yapılmadı. Bu nedenle bu işlemlerin hangi güvenlik yöntemi kullanılarak, hangi cihaz ve IP adresi üzerinden, hangi kanal ve yöntemle gerçekleştirildiğinin ve 3D Secure veya SMS/OTP doğrulaması bulunup bulunmadığının Enpara tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Kartımı fiziki olarak hiç kaybetmedim ve kart bilgilerimi de üçüncü kişilerle paylaştığımı düşünmüyorum.

Geçmiş dönem ekstrelerimi incelediğimde benzer şekilde bilgim ve onayım dışında işlemlerle daha önce de karşılaştığımı, o dönem Enpara üzerinden harcama itirazında bulunduğumu gördüm. Bu durumun tekrarlaması nedeniyle kart bilgilerimin yetkisiz kişilerce kullanılmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Şu an kartımda düzenli ve bilgim dahilinde işleyen abonelik/üyelik ödemeleri bulunmakla birlikte şikayet konusu olan işlemler tamamen şüphelidir ve tarafımdan yapılmamıştır.

%93 oranında engelli raporumun bulunduğunu ve kanser hastalığım nedeniyle tedavi ve takip süreçlerimin devam ettiğini de belirtmek isterim. Bilgim ve onayım dışında, yüksek tutarlı bu işlemlerin kartıma yansıtılması benim için ciddi bir maddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle başvurumun hassasiyetle ve fraud/ yetkisiz işlem kapsamında resmi olarak kayıt altına alınarak değerlendirilmesini, harcama itirazı/chargeback sürecinin başlatılmasını, mümkün olan tüm teknik ve işlem kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesini ve yetkisiz olduğu tespit edilecek tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu başvurum sonucunda tarafıma başvuru/itiraz numarasının ve inceleme sonucunun yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.