Yetkisiz Yurt Dışı Harcama Ve Uzun İnceleme Süreci

25.08.2026 tarihinde yurt dışı bir internet sitesinden Enpara kredi kartımdan 11.995,78 TL tutarında, "sp violet lucy london" açıklamalı bir harcama yapılmıştır. Bu işlem yapılırken ne SMS ne bildirim ne de herhangi bir uyarı almadım, işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede asıl sorunun araştırılması yerine öncelikle sadece yeni kart gönderme üzerinde duruldu. Ardından harcama itirazı kaydı açıldı ve 5119797 numaralı talep oluşturuldu, sürecin 45 ila 200 gün sürebileceği ve bu süre içinde kart ekstreme yansıyacak tutarı ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

İzinsiz ve şüpheli bir yurt dışı işlem için bu kadar uzun bir inceleme süresi ve bu süreçte tutarın benden tahsil edilecek olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Söz konusu işlemin Eylül ayı ekstreme yansımadan veya en geç yansıdığı anda bloke edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını ya da yansırsa da derhal iade edilmesini talep ediyorum.