Enpara Kredi Kartımda Rızam Dışında Gerçekleşen 71.600 TL Tek Çekim İşlemine İtiraz Ve İptal Talebi

Enpara kredi kartım kullanılarak 29.04.2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında Kuyumculuk Ant Altın isimli iş yerinden 71.600 TL tutarında tek çekim işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcama bana ait değildir ve hiçbir şekilde tarafımdan yapılmamıştır.

Söz konusu işlem için 02.05.2026 tarihinde Enpara’ya itiraz başvurusunda bulundum. İlk aşamada işlemin fiziksel olarak yapıldığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak 03.05.2026 tarihinde itirazımın olumsuz sonuçlandığı, işlemin internet üzerinden şifre onayı ile gerçekleştirildiği yönünde SMS ile bilgilendirildim. Tarafımca bu işleme ilişkin hiçbir onay verilmemiş, herhangi bir şifre girilmemiştir.

İlgili iş yeriyle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır, bu kurumu daha önce hiç duymadım ve işleme dair bana herhangi bir onay bildirimi ulaşmamıştır. Yalnızca işlem sonrasında, 29.04.2026 tarihinde saat 14.18’de limitimin yüzde 80’inin kullanıldığına dair bildirim tarafıma iletilmiştir ve bu sayede işlemi fark ettim. Kartım fiziken halen bende olup olay sonrası kartı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim; kartımın kaybolması ya da çalınması gibi bir durum yaşanmadı.

Tarafımca gerçekleştirilmemiş olan bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve söz konusu tutarı karşılayabilecek maddi imkana sahip değilim. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, hesabıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayrıca işlemin nasıl ve hangi güvenlik adımları atlanarak yapılabildiğine ilişkin detaylı inceleme yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.