to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Nakit Avans Özelliği Kapatıldı Açıklama Talebi
Enpara kredi kartıma tanımlı nakit avans özelliğini daha önce yalnızca bir kez kullanabildim, yaklaşık 2 aydır ise kullanmaya çalıştığımda sistem “banka politikamız gereği kullanılmamaktadır” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum.
Herhangi bir gecikme ya da olumsuz durum bildirilmeden, doğrudan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak bu durumun sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kredi kartım için nakit avans özelliğinin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Enpara kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 6 aydır kartımın nakit avans özelliği banka tarafından kapatılmış durumda ve bu konuda bir türlü çözüm üretilmiyor.
Konuyla ilgili daha önce de şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun banka politikası gereği yapıldığını söylediler. Ancak bana net bir gerekçe, somut bir açıklama ya da ne zaman tekrar açılabileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Düzenli geliri olan ve bankayla ilişkilerinde bir sıkıntı yaşamayan bir müşteri olmama rağmen nakit avans özelliğimin bu şekilde genel bir “banka politikası” ifadesiyle kapatılması beni mağdur etmektedir.
Enpara’dan talebim, kredi kartımdaki nakit avans özelliğinin yeniden aktif edilmesi ve bunun hangi kriterlere göre kapatıldığı/açıldığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
