Enpara Kartımda Tam Ödeme Sonrası Limit Kaldırılmadı

Enpara kredi kartımın borcunun tamamını bu hafta içinde yaklaşık 35.000 TL olarak ödememe rağmen kartım üzerindeki limit kısıtlaması kaldırılmadı ve şu an hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra normal kullanıma açılmasını beklerken kartım hâlâ kısıtlı görünüyor.

Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, kısıtlamanın sistem tarafından otomatik olarak yönetildiğini, kendilerinin limit kaldırma talebi alamadığını ve işlem yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Daha önce kartımda hiçbir kısıtlama yaşamadım, gecikmeye düşen ya da idari/kanuni takibe konu olan bir borcum da bulunmuyor.

Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarından, benzer şekilde aylarca kısıtlaması kalkmayan kişiler olduğunu gördüğüm için açıkçası endişeleniyorum. Eğer bu kısıtlamanın kaldırılması aylar sürecekse, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi ve kredi notumu olumsuz etkilememesi adına Enpara kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum.

Kısıtlamanın nedenini ve ne zaman kalkacağını net bir şekilde öğrenmek, ya da mümkün değilse kartımın iptali için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.