Açıklamasız Kredi Kartı Limit Kısıtlamasıyla Yaşadığım Mağduriyet

19 Nisan 2026 tarihinden bu yana Enpara şirketim kredi kartımda, hiçbir gerekçe gösterilmeden limit kısıtlaması uygulanmaktadır. Banka tarafından, başka bir kuruma veya bankaya borcum olup olmadığı, geç ödemem bulunup bulunmadığı sorgulandığı için böyle bir kısıt olduğu bilgisi veriliyor; ancak hiçbir kuruma borcum, gecikmiş ödemem veya olumsuz bir finansal durumum bulunmamaktadır.

Bu kısıtlama nedeniyle kartımla normal alışveriş yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve nakit çekim dahil kartın hiçbir özelliğinden faydalanamıyorum. Günlük hayatımı ve finansal planlamamı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma sadece bunun banka politikaları kapsamında bir kısıtlama olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenmektedir. Somut bir gerekçe sunulmadığı gibi, sorunun nasıl ve ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmemektedir.

Herhangi bir gecikme veya borç durumum olmadığı halde kredi kartıma uygulanan bu kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtın kaldırılarak kartımın eski limit ve kullanım özellikleriyle yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.