Enpara Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Uzun Çözüm Süreci

Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışından alışverişler yapıldı. Bu durum ilk kez de olmuyor, daha önce de benzer şekilde izinsiz harcamalar yaşadım. 9 Mart’ta mobil uygulama üzerinden bu işlemlere itiraz başvurusunda bulundum ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net sonuç veya tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Kartımdan yaklaşık 10 bin TL tutarında izinsiz harcama çekilmesine rağmen, sürecin bu kadar uzaması ve somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de bankanın güvenlik sistemlerine olan güvenimi kaybettim. Kendi kartımı güvenli bir şekilde kullanmama rağmen aynı sorunu birden fazla kez yaşamam, bankanın güvenlik tarafındaki zafiyetini açıkça ortaya koymaktadır.

Enpara’nın bu güvenlik açığını ciddiyetle ele almasını, söz konusu izinsiz işlemler için kartımdan çekilen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin sonucu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.