Onaysız Yurt Dışı İşlemler İçin 1200 TL İade Ve Güvenlik Açığı Açıklaması Talebi

Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı olarak art arda 13 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler ayın 11’i, 14’ü, 16’sı ve son olarak dün gerçekleşmiş olup toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında harcama yansımıştır. Hiçbir işlem için tarafıma ne SMS ile onay kodu ne de herhangi bir uyarı mesajı gönderilmemiştir.

İşlemler ekstrede yurt dışı görünmesine rağmen hangi ülke veya hangi iş yerlerinde yapıldığı bilgisi de detaylı olarak görünmemektedir. Fark ettiğim anda müşteri hizmetleriyle görüşerek kartımı kapattırdım. Bankayla yaptığım görüşmede bu işlemlere itiraz etmem gerektiği söylendi, ben de itiraz sürecini başlattım.

Bilgim dışında, güvenlik onayı olmadan gerçekleşen bu 13 işlemin tamamının iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 1200 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığının nasıl oluştuğu hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.