Enpara Kredi Kartı Ödemeleri Sürekli Red Ediliyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Enpara Kredi kartını kullanıyordum. Ödemem kasada red aldı. Kartımın limiti vs sıkıntısı yoktu. Durumu müşteri temsilcisine aktardım. Sizi yaşadığınız sorun ile ilgili arıza kaydı açılıp geri dönülecek dendi. Özellikle belirttim telefonla arayın diye ama kimse aramadı. Yine aynı sorunu yaşadım. Temassız ödedim. Ödemem reddedildi bu sefer şifre ile ödemeyi denedim yine aynı şekilde ödemem reddedildi. Bende yine müşteri temsilcisini aradım. Aynı şeyler söylendi. Yine hiçbir sorunu çözemediler. Benimle konuşan müşteri temsilcisinden ankete aktarmasını istedim, Şuan ekranımda hata alıyorum aktaramıyorum dedi. Kendisine düşük puan vereceğimi anladı bu şekilde davrandı. Gerçekten ayıp yaptığı hatayı örtbas etmeye çalışıyor.
Lütfen müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme dinlensin gereği yapılsın.
Kredi kartımı normal bir şekilde kullanabilecek miyim. Bilmek istiyorum. Güvenlik nedeni ile reddedildiği söylüyorlar. Daha kendileri bu hatanın ne olduğunu bilmiyorlar.
Lütfen gereği yapılsın. Bu banka böyle değildi. Son 2 yılda iyice bozdular.