Enpara Kartı Gönderimindeki Gecikme Ve Yanlış Adres Hatası

25 Mayıs tarihinde çalınan Enpara banka kartım için telefon bankacılığı üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, adresimi özellikle güncellemiş olmama rağmen kartın başka bir adrese gönderildiğini söyledi.

Kartım çalındığı için zaten mağdurken, iki haftadır kart beklemek zorunda kalmam ve adresim güncellendiği halde yanlış adrese gönderim yapılması benim açımdan kabul edilemez. Müşteri memnuniyetine önem verilmeyen, bu kadar basit bir kart gönderimi sürecinin bile doğru yönetilemediği bir bankayla çalışmak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enpara’dan şikayetçiyim ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.