to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesap Başvurum Gerekçesiz Reddedildi Detaylı Açıklama Yapılmıyor
07.11.2025 tarihinde Enpara.com üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ulaşılıp çeşitli özel bilgilerim talep edildi ve bu bilgileri paylaştım. Ardından 18.11.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden “başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı şekilde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan başvurumun reddedildiği söylendi. Ayrıca, şikayetimi nereye iletebileceğimi sorduğumda, “her yere iletebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz buluyorum.
Başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili tarafıma detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Bu cevap aradığım yanıt değil. Bu e-postayı bana gönderdiler... Herkesin görmesini istedim. Bu konuyu farklı kanallar üzerinden, sonuçlanana kadar takip edeceğim. Şikayetim devam ediyor.
