Enpara Hesap Açılışının Gerekçesiz Red Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Enpara bankacılık hizmetlerini geçmişte kullanmış ve daha sonra bankanızla olan ilişkimi sonlandırmış bir müşteriyim. Yeniden Enpara müşterisi olmak, özellikle de bankanızın dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanarak hesap açmak ve finansal işlemlerimi Enpara üzerinden yürütmek istiyorum.

Bu amaçla yaptığım başvurularda ve girişimlerde, Enpara kanallarının kullanıma kapalı olduğu ve hesap açılışımın gerçekleştirilemeyeceği tarafıma iletilmektedir. Ancak bu kararın hangi gerekçeye dayandığı konusunda tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Gerekçeyi bilmediğim için hem bankacılık hizmetlerine erişemiyorum hem de sorunun ne olduğunu anlamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Bankanızla yeniden çalışmak, tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yürütmek istememe rağmen, herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden hesap açılışıma izin verilmemesi, müşteri olarak kendimi dışlanmış ve belirsizlik içinde hissetmeme neden olmaktadır.

Bu nedenle, müşteri kaydımın ve tarafıma uygulanan kısıtın gerekçesinin ilgili birimlerinizce yeniden incelenmesini, mümkünse bankacılık ilişkisinin yeniden tesis edilerek Enpara kanallarımın ve hesap açılışımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu talebimle ilgili olarak, alınan kararın nedenlerini de içeren, açık, gerekçeli ve kurumsal bir yazılı yanıtın tarafıma iletilmesini rica ederim.

Saygılarımla.