Şahıs Şirketi Hesabım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Enpara üzerinden şahıs şirketi hesabı açmak için internet sitenizden başvuru yaptım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. İşimi gücümü bu hesaba göre planlamışken bu kadar süre hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil ve beni fazlasıyla öfkelendiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek tamamen pasif ve sorumluluktan uzak bir tavır sergilendi. Cumartesi günü tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak o şikayete bile günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne bilgilendirme yapan, tamamen sahipsiz bırakılmış bir süreçle karşı karşıyayım.

Kendini “en hızlı banka” olarak tanıtan bir kurumun bu derece yavaş, ilgisiz ve sorumsuz davranması büyük bir yanlış ve ciddi bir güven kaybıdır. Bu tutumu asla normal ve tolere edilebilir bulmuyorum. Şahıs şirketi hesabımın derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden açılmasını, ayrıca bu süreçte yapılan aksaklıklar ve ilgisizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.