Enpara Hesabımdan İzinsiz Havale Ve 1.740 TL İade Talebi

Enpara hesabımdan yaklaşık iki hafta önce 1.740 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında havale işlemi yapılmış. Bu işlemle ilgili hiçbir talimatım veya onayım olmadığı halde para hesabımdan çıkmış durumda.

Durumu fark ettikten sonra Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonrası kartım ve mobil bankacılık kanallarım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ancak hesabımdan habersiz şekilde çıkan 1.740 TL ile ilgili olarak somut bir çözüm sunulmadı.

Enpara’dan, bilgim dışında gerçekleştirilen bu havale işleminin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımda herhangi bir güvenlik açığı veya ihmal olup olmadığının tespit edilmesini ve haksız yere çekilen 1.740 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucuna ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.