Enpara’da İzinsiz 1.500 TL Ve 22.000 TL Çıkışları, Müşteri Güveni Sarsıldı

Enpara hesabımdan dün haberim ve iznim olmadan 1.500 TL’lik bir para çıkışı gerçekleşti. İşlem, dün akşam saat 16:43–19:04 aralığında EFT/havale şeklinde yapılmış görünüyor. Her zamanki gibi bu konuda Enpara ile iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgilenilmediğini, gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce de hesabımdan iznim olmadan 22.000 TL’lik bir para çıkışı yaşadım ve o olayda da Enpara tarafından yeterli ilgi ve destek göremedim. Bu kadar yüksek tutarlı bir güvenlik sorununda bile gerekli şekilde ilgilenilmemesi, bankanın güvenlik ve müşteri mağduriyetine yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

İşlemleri fark eder etmez gerekli iptal ve bildirimleri yaptım ve elimde bu işlemlere ait dekont ve kanıt niteliğinde ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen Enpara’nın sorumluluk almayan, ilgisiz bir tavır sergilediğini görüyorum. Güvenlik açığı olup olmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması da beni daha fazla endişelendiriyor.

Enpara’dan iznim dışında gerçekleşen bu 1.500 TL ve geçmişteki 22.000 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini, tüm işlemlerin güvenlik yönünden detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.