21 Aralık Pazar günü, Enpara hesap kartımdan bilgim ve kontrolüm dışında olduğunu düşündüğüm iki ayrı para transferi gerçekleşti. Biri 6.000 TL, diğeri 6.994 TL olmak üzere toplamda 12.994 TL Akbank hesabına gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez Enpara’yı arayarak bu iki işlemin iptalini ve para iadesini talep ettim. Görüşmede işlemleri karşı bankaya ilettiklerini, süreci benim sorgu numarasıyla diğer bankayı arayarak takip etmem gerektiğini belirttiler. Enpara, "Biz göremeyiz, siz takip edeceksiniz" diyerek sorumluluğu tamamen bana bıraktı. Akbank’ı aradığımda ise bana bilgi veremeyeceklerini, bunu kendi bankamdan öğrenmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.
Enpara’dan, bu şüpheli işlemlerle ilgili süreci bizzat takip etmesini, karşı banka ile doğrudan iletişime geçerek işlemlerin iptali ve paranın hesabıma iadesi için gerekli tüm adımları atmasını istiyorum. Bu kadar ciddi bir durumda bana yalnızca "Siz takip edin" denmesi ve bir geçmiş olsun bile denilmemesi hem üzücü hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
İşlemlerimin iptal edilmesini, toplam 12.994 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi ve bu olayın ciddiyeti dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar