Enpara Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Aybike

Enpara

16 Eylül 2024 15:50

5.686

Enpara cep şube uygulaması ya da web üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri numaramı ve şifremi girdiğimde ekranda işlem ikonu uzun süre dönüyor ancak giriş sağlamıyor. Web üzerinden denediğimde de ekte görsel olarak da gönderdiğim “Uzun süredir giriş yapmadığınız için güvenlik politikalarımız gereğince internet şubemiz geçici olarak kullanımınıza kapatılmıştır. Dilerseniz cep şubemizin "Ayarlar -> İnternet şube" adımından yeniden kullanıma açabilirsiniz.” uyarısını alıyorum.

Uzun süredir işlem yapmamış olma ihtimalim yok çünkü uygulama üzerinden cep şubeye günde birkaç kez giriş yapıyorum. Ayrıca ne web sayfası ne de uygulamada “ayarlar” ya da “çözüm merkezi” butonları bulunmuyor.

Sesli yanıt sistemi üzerinden çözüm merkezine bağlanmak istediğimde şifremi ve bana bildirim ile gönderilen onay kodunu girmemi istiyor ancak bana bir bildirim de gelmiyor. Bu nedenle sesli yanıt sistemi üzerinden de bir müşteri danışmanına ulaşamıyorum.

Kısaca, hem uygulama hem de web üzerinden cep şubeye giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Herhangi bir bildirim almadığım için çözüm merkezi ile de görüşme sağlayamıyorum.

En kısa sürede tarafıma arama yoluyla ulaşılmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Enpara

16 Eylül 2024 16:10 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

17 Eylül 2024 12:45

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/09/2024 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cemile

11 Şubat 2025 12:05

Merhaba aynı sorun benden de var hiçbir şekilde ulaşamıyorum kart ödemesi yapacağım ama geri dönüş alamıyorum sızın sorununuuzuu cozmuslermıydı nasıl düzeldi

Sen ne düşünüyorsun?