Enpara Hesabım Kapatıldı Kredilerimi Ödeyemiyorum Mağduriyetim Artıyor

Enpara’da hesabım yaklaşık 2 hafta önce blokelendi. Kredilerimi kapatmam için tarafıma 33 bin tl civarında bir tutar yatırmam gerektiği söylendi ve ben de bu ödemeyi kapatılan hesabıma mobil bankacılık üzerinden yaptım. Ancak işlem sonrası hesabım tamamen kapatıldı ve kullanıcı alanlarım erişime kapandı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Sizi arayacaklar, kayıt açtık” denilerek beklemem istendi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme e-postası aldım. Bu süreçte iki aktif kredim devam ediyor ve hesabıma erişemediğim için ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Her geçen gün faiz işlemesi riskiyle karşı karşıyayım.

Enpara’dan beklentim, hesabımda bulunan tutar ile kredilerimin derhal kapatılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.