to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan bireysel banka hesabıma, açıklanmayan bir “güvenlik sebebi” gerekçesiyle bu akşam itibarıyla cep şubesi ve internet şubesi üzerinden erişimim engellendi. Bu nedenle hem vize randevum için gerekli belgeleri temin edemiyor hem de ödemelerimi yapamıyorum.
Vize randevum için hesap dökümü almam gerekiyordu. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve hesap dökümünün ertesi gün hızlı kurye ile gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden bir süre sonra hem cep şubesine hem internet şubesine erişimim tamamen kapandı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “kanallarınız kapalı olduğu için hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz” şeklinde cevap aldım, kısıtlama nedeni hakkında da ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabın yeniden açılması için talep oluşturmam istendi, bunu yaptım fakat erişimin ne zaman açılacağı konusunda net bir tarih verilmiyor. Ayrıca daha önce söylenen hesap dökümünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da herhangi bir bilgi paylaşılmıyor.
Şu anda konsolosluğa sunmam gereken hesap dökümünü alamadığım gibi, ödemelerimi gerçekleştirmek için banka hesaplarıma da erişemiyorum. Vize sürecim ve finansal yükümlülüklerim bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor. Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin açık biçimde tarafıma bildirilmesini, cep ve internet şubesine erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve vize randevum nedeniyle ihtiyaç duyduğum hesap dökümünün en geç yarın öğlene kadar adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
29 Ocak tarihinde Enpara’dan “banka politikalarımız gereği Enpara Cep ve İnternet Şubesi kullanımınız kapatılacaktır” şeklinde, ancak hiçbir gerekçe içermeyen bir SMS aldım. Herhangi bir güvenlik ihlali, yasal takip, ödememe durumu veya benzeri bir olumsuzluk yaşamamış olmama rağmen, tarafıma nedeni...
Enpara ile uzun yıllardır çalışıyorum ve vize işlemlerim için bankadan ıslak imzalı hesap dökümü almam gerekti. Enpara’nın herhangi bir fiziksel şubesi olmadığı için bu evrakın kargo ile tarafıma gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetleri normalde böyle bir hizmetlerinin bulunmadığını, ancak işimin ...
Enpara’da yıllardır aktif olarak kullandığım bireysel hesabım bugün aniden güvenlik sebebiyle incelemeye alındı ve kullanıma kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik sebebiyle inceleniyor” cevabını alıyorum, sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili hiçbir süre verilmiyor. Esnafım v...
Enpara internet bankacılığına bugün saat 12.00 sularında giriş yapmaya çalıştığımda “kullanımınıza kapalıdır” şeklinde uyarı alıyor ve yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hem bireysel hem de şirket hesabıma erişimimin engellendiği için hesaplarımı kontrol edemiyor, acil i...
Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...
Yorumlar