to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Enpara Dijital Bankacılık Erişimi Şikayet Ediliyor
29 Ocak tarihinde Enpara’dan “banka politikalarımız gereği Enpara Cep ve İnternet Şubesi kullanımınız kapatılacaktır” şeklinde, ancak hiçbir gerekçe içermeyen bir SMS aldım. Herhangi bir güvenlik ihlali, yasal takip, ödememe durumu veya benzeri bir olumsuzluk yaşamamış olmama rağmen, tarafıma nedenini bilmediğim bir kararla dijital bankacılık erişimim kapatıldı.
SMS’te sadece hesaplarımdaki bakiyeyi Cep veya İnternet Şubesi üzerinden EFT/FAST/havale ile transfer edebileceğim, sonrasında ise yalnızca Çözüm Merkezi üzerinden hizmet alabileceğim yazıyordu. Ancak bu kararın hangi somut nedene dayandığı, hangi banka politikası kapsamında alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da, hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili net bir bilgi veremediler ve sebebini kendilerinin de bilmediğini ilettiler. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de müşteri olarak kendimi haksız ve gerekçesiz bir uygulamaya maruz kalmış hissetmeme neden oldu.
Enpara’dan, alınan bu kapatma kararının somut ve açık bir gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu tarz kararların tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
