to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, İşlerim Durma Noktasına Geldi
Enpara’da yıllardır aktif olarak kullandığım bireysel hesabım bugün aniden güvenlik sebebiyle incelemeye alındı ve kullanıma kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik sebebiyle inceleniyor” cevabını alıyorum, sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili hiçbir süre verilmiyor.
Esnafım ve bütün işlerim bu hesap üzerinden dönüyor. Müşterilerimin IBAN’ım kayıtlı, haber vermeden ara ödemeler yapıyorlar, tahsilatları bu hesaba geliyor. Eleman giderlerim ve diğer birçok ödememi de yine bu hesap üzerinden yaptığım için şu anda ödemelerimi yapamıyor, parama ulaşamıyor ve mağdur ediliyorum.
Hem müşteri hizmetleri görüşmemde sözlü olarak hem de SMS yoluyla hesabımın güvenlik sebebiyle incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak somut bir gerekçe ve net bir süre paylaşılmadı. Yıllardır tek bankam olarak kullandığım Enpara’ya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, mağduriyetimin sürmeden giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hala bir çözüme kavuşmadı diğer bankalarda aynı gün sebebini bilmediğim bir şekilde bloke koydu ama 1-2 günde kalktı Enpara hala kalkmadı aradığımızda tek verdikleri cevap ilgili birime iletildi oluyor sırf havale EFT ücreti yok diye tercih etmeyin paranızla rezil olmayın.
