Enpara Ek Para Limitimin Bildirimsiz Kapatılması Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Enpara kullanıcısıyım, hem ek para hem de kredi kartı ürünlerini yıllardır severek ve tüm ödemelerimi düzenli yaparak kullanıyorum. 6 Ocak gecesi hesabıma 20.000 TL para transferi gerçekleşmesinden sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek para limitimin kapatıldığını fark ettim.

Bu işlemle ilgili ne SMS ne mail ne de uygulama içi herhangi bir bildirim almadım. Uygulama izin vermediği için ekran görüntüsü de alamıyorum. Destek hattına yazdığımda bana sadece “banka politikası gereği” denilerek, ödemeler düzenli yapılırsa açılabileceği şeklinde genel bir cevap verildi. Oysa yıllardır ödemelerini aksatmayan, düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen hiçbir somut sebep belirtilmeden böyle bir kısıtlama yapılması beni mağdur etti.

Herhangi bir gecikmem ya da düzensiz ödemem olmamasına rağmen, ek para limitimin bu şekilde haber verilmeden kapatılmasını kabul edemiyorum. Ek para limitimin önceki haliyle yeniden açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.