to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Borç Ödendiği Halde Hesabımdaki Blokeyi Kaldırmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Enpara hesabımdaki parama bloke kondu, itiraz ediyorum. Hesabımda olan blokeyi borcumun ödenmesine rağmen kaldırmıyorlar. Hesabımda olan paraya el koyuyorlar. Vergi dairesine olan borcumdan dolayı Enpara hesabıma bloke konuldu. Vergi dairesine borcumu ödedim. Borç yoktur. Yazısı Enpara çözüm merkezine gönderildi fakat fek yazısı istediğini söyledi. Vergi dairesiyle görüştüğümde öyle bir belge vermediklerini bunu zaten bankanın borcunun kaldırıldığını gördüğünü sistemine düştüğünü ilettiler. Öyle bir belge kesinlikle yok dediler. Ama Enpara bankası bu sebeple hala blokemi kaldırmıyorlar ve parama el koyuyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Tüm yasal prosedürler tamamlanmasına rağmen Enpara, hesabımdaki icra blokesi halen kaldırılmamıştır. Bu durum hem yasal olarak sorun teşkil etmekte hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, somut bir işlem yapılmıyor. Gerekirse BDDK, TBB, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı dahil tüm resmi yolları kullanacağımı bildiriyor, bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum
Gelişme
Enpara hesabıma, vergi dairesine olan borcum nedeniyle geçtiğimiz hafta bloke kondu. Borcumu tamamen ödedim ve “borç yoktur” yazısını Enpara çözüm merkezine ilettim. Ancak banka, borcumun silindiğini ve herhangi bir borcumun kalmadığını gösteren belgeler olmasına rağmen, tarafımdan ayrıca “fek yazısı” talep etti.
Vergi dairesiyle görüştüğümde, bu şekilde bir belge düzenlemediklerini ve borcun ödendiğinin banka tarafından sistemlerinde zaten görülmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Bankanın, vergi dairesi ile sistemlerinin entegre olduğunu ve borcun kaldırıldığının bilgisine sahip olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen, istenmeyen bir belge gerekçesiyle hesabımdaki blokajın kaldırılmaması ve paramın haksız şekilde bloke edilmesi mağdur olmama neden oluyor.
Blokajın kaldırılması ve tarafıma hızlıca bilgi verilmesi için gereğini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
En kısa zamanda çözün artık. Nasıl banka anlamıyorum. Çok memnundum fakat şuan bir o kadar şikayetçiyim
İvedi şekilde hızlandıralım
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/07/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
