Enpara ATM'de Kalan 19.400 TL'nin Hesaba Aktarılması İçin Acil Çözüm Talebi!

06.01 Salı akşamı saat 18.30–19.00 arasında QNB Finansbank ATM’sinden Enpara kartımla toplam 50.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemin 30.600 TL’lik kısmı hesaba geçti ancak kalan 19.400 TL ATM’de kaldı ve hesabıma yansımadı.

Sorun sonrası QNB Finansbank’ı aradığımda bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Enpara’nın çözmesi gerektiğini söylediler. Enpara müşteri temsilcileri ise üç gündür net bir çözüm sunmadan sadece beklememi söylüyor ve oyalandığımı hissediyorum. Bunun üzerine dün BDDK’ya başvuru yaptım, eğer sorunum kısa sürede çözülmezse yanıltıcılık nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen yüksek meblağdaki paramın ATM’de kalması ve günlerdir çözülememesi kabul edilebilir değil. En kısa sürede ATM’de kalan 19.400 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.