VFS Global'da Yanlış Şoför Vizesi Randevusu Ve 10.303 TL İade Talebi

VFS Global’in Çekya vizesi sayfası üzerinden uzun süre randevu bulamadığım için sürekli sistemi kontrol ediyordum. Siteye üye girişi yapmakta ve randevu bulmakta zaten büyük zorluk yaşarken, bir anda boşluk görünce heyecanla işlemi tamamladım ve muhtemelen bu nedenle yanlış birimden randevu aldım. Aslında turistik vize başvurusu yapmam gerekirken, yanlışlıkla “şoför vize başvurusu” için 3 kişilik randevu oluşturdum ve toplam 10.303,14 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Randevu tarihimiz 13.08.2026 olarak görünüyor.

Bu yanlış randevu nedeniyle sistemde yeni randevu da alamıyorum ve bu tarih geçmeden yeni tarih seçemediğim söyleniyor. Oysa 19.09.2026–25.09.2026 tarihleri arasında önceden ayarlanmış bir tur programımız var ve bu nedenle vizeyi zamanında almam mümkün görünmüyor. Üstelik 3 kişi gidecektik ve içimizde ameliyat öncesi olan hastam var; bu geziyi özellikle ameliyat öncesi moral ve motivasyon olması için planlamıştım. Tüm bu süreç, zaten randevu bulmanın çok zor olduğu bir dönemde bizi hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprattı.

Durumu fark eder etmez VFS Global çağrı merkezini aradım ve e‑posta ile de detaylı şekilde ilettim ancak ödemiş olduğum 10.303,14 TL için iade yapılamayacağı söylendi. Randevuyu yanlış bir kategori üzerinden almam tamamen sistemdeki yoğunluk ve randevu bulmanın zorluğu nedeniyle aceleyle yapılan insani bir hata olup, bu tutarın bu kadar yüksek olması da mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Yanlış alınan “şoför vize başvurusu” randevusunun iptal edilmesini ve ödediğim 10.303,14 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tur evrakları, sağlık durumuna ilişkin belgeler ve yaptığım başvuru/ödeme kanıtları dahil olmak üzere tüm belgeleri sunmaya hazırım. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.