to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye 12.800 TL Yatırdım, Hesabımda 2.800 TL Görünüyor, 10.000 TL Kayıp
26 Kasım 2025 tarihinde saat 10:05-10:10 civarında Düzce Merkez’deki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 12.800 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında para hesabıma eksik yansıdı.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan inceleme sonrası sistemde sadece 2.800 TL olarak göründüğünü söylediler. Yani 10.000 TL’lik bir kayıp söz konusu. Konuyla ilgili olarak Düzce’deki QNB Finansbank şubesiyle de görüştüm ancak şube bu durumla ilgilenmeyip adeta başından savar bir tavırla yardımcı olmadı.
Ben ATM’ye eksiksiz olarak 12.800 TL yatırdım ve bu tutarın tamamının hesabıma geçmesi gerekirken yalnızca 2.800 TL olarak görünmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Eksik olan 10.000 TL’nin tespit edilerek bir an önce Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca belirtilen tarih ve saatteki ATM kamera kayıtlarının ve işlem loglarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
