to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası ATM’ye Yatırdığım 19.600 TL Hesaba Yansımadı
06.08.2026 tarihinde saat 20:14 sularında Enpara kartıma para yatırmak için Mersin Silifke Atakent Mahallesi’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sini (ATM No: fa978) kullandım. 19.600 TL’yi elden ATM’ye yatırdım, kartımı geri verdi ancak tam bu sırada elektrikler kesildi ve ekran aniden kapandı, hiçbir dekont veya hata kodu vermedi.
Elektrikler geldikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım 19.600 TL’nin Enpara hesabıma geçmediğini gördüm. İşlem hareketlerinde de bu paraya ilişkin herhangi bir kayıt görünmüyor, ancak para ATM’de kaldı ve şu anda kullanılabilir durumda değil. Başka ATM’lerde benzer bir durumda jeneratör veya güç kaynağı devreye girerken bu ATM’de böyle bir sistem devreye girmediği için mağdur oldum. Aynı gün ve sonrasında sadece bu tek işlemde sorun yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir netice alamadım ve param hâlâ hesabıma yansıtılmadı. 19.600 TL gibi yüksek bir tutara acil olarak ihtiyacım var ve mağduriyetim devam ediyor.
Mersin Silifke Atakent Mahallesi QNB Finansbank ATM’sinde, fa978 numaralı ATM’de gerçekleşen bu işlemle ilgili kamera kayıtlarının, ATM iç mutabakatının ve kasa sayımının incelenerek, içeride kalan 19.600 TL’nin ivedilikle Enpara hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ağustos 2026 günü saat 20.14 sularında Enpara kartıma QNB ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken elektrik kesintisi yaşandı ve 19.600 TL tutarındaki param ATM’de takılı kaldı. İşlem tamamlanmadı ve bu tutar hesabıma da yansımadı.
İşlemi yaptığım ATM, Mersin Silifke Atakent’te bulunan ve numarası fa978 olan QNB ATM’sidir. Olayın hemen ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir netice alamadım, param hesabıma geçmedi ve iade de edilmedi.
Elektrik kesintisi nedeniyle ATM’de kalan 19.600 TL’nin Enpara kartıma en kısa sürede aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
