ATM Arızası Nedeniyle 2.800 TL Eksik Para İadesi Talebi

04.05.2026 tarihinde saat 13:00–14:00 civarında Kahramanmaraş Oruçreis Mahallesi Mehmet Ali Kısakürek Caddesi üzerinde bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 21.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek parayı geri iade etmedi ve para ATM para havuzunda kaldı.

Bunun üzerine hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. İnceleme sonucunda hesabıma sadece 18.800 TL yatırıldı ve 2.800 TL’nin eksik olduğu gördüm. Tekrar talep oluşturduğumda ise bana “Paranız bu kadarmış” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak ben ATM’ye sıkışan tutarın 21.600 TL olduğundan eminim.

İlgili ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili kamera ve kasa sayımı dahil olmak üzere detaylı inceleme yapılmasını ve eksik kalan 2.800 TL’nin TR11********************37 IBAN numaralı Enpara hesabıma iadesini talep ediyorum.