Ek Para Hesabım Borçsuz Olmasına Rağmen Kısıtlandı Ve Açıklama Bekliyor

Enpara’da uzun süredir sorunsuz kullandığım ek para hesabım, yaklaşık 2 aydır ek para'ya hiçbir borcum olmamasına rağmen tamamen kısıtlandı ve mevcut limitimi kullanamıyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmedi.

Defalarca Enpara çağrı merkezini arayarak kısıtın nedenini sorduğumda, yalnızca “banka politikaları gereğince ek para limitiniz kısıtlanmıştır” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim; bunun dışında somut, yazılı veya yasal bir açıklama yapılmadı. Ek para hesabıma son 2 aydır borcum bulunmamasına rağmen, sadece kredi kartı borcum olduğu gerekçesiyle ek hesabımın tamamına bloke konulmuş durumda.

Türk hukukunda hangi kanun veya maddeye dayanarak, borcu olmayan bir ek hesaba bu şekilde süresiz kısıtlama getirilebildiğini merak ediyorum ve bunun tarafıma açık, net ve yazılı şekilde izah edilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, ek para hesabıma konulan kısıtlamanın kaldırılması ve mevcut ek para limitimi yeniden kullanmama müsaade edilmesidir.