Ek Hesap Limitim Aniden Sıfırlandı, Şube Yönlendirmesiyle Mağdur Oldum

Enpara Şirketim hesabını kullanmaktayım. Kredi kartı kullanıyorum. Bütün ödemelerimi gününde ve zamanında yapmama rağmen, Enpara Şirketim hesabındaki ek hesap limitim 50.000 lira gözüktüğü halde, kullanılabilir limitim bir anda sıfır liraya indi. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni 40 kilometre uzaktaki bir şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Enpara'yı çözüm odaklı bir banka zannediyordum. 40 kilometre gittikten sonra çözümün nasıl bir anlamı olacak? Açık bankacılık böyle mi olur? Bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum. Hesabıma bakarak ödeme kabiliyetimi görebilirler. Beni neden şubeye yönlendiriyorlar? Bu hesapları açarken hiç şubeye gitmeden, imza bile almadan açıyorlar; şimdi neden şubeye yönlendiriliyorum? Şikayetçiyim.