to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Kapatıldı Borcumu Ödeyemiyorum Muhatap Bulamıyorum
1 haftadır Enpara’daki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve tüm dijital kanallarım engellendi. İçeride 38.000 TL kredi borcum var, bunu ödeyip bankayla ilişkimi tamamen bitirmek istiyorum. Fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de dijital kanallardan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Çağrı merkezi çalışanları hem yetersiz hem de çözüm odaklı değil, hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Şube yok, ulaşabileceğim bir muhatap yok, ödeme yapmam bile engelleniyor.
Bir bankanın müşterisine borcunu ödetememesi kabul edilemez. Hiçbir gerekçe sunulmadan işlemlerimin tamamen engellenmesi ve çözüm sunulmaması büyük bir sorumsuzluk. Ayrıca şubesiz bankacılık fikrinin bu kadar sorunlu ve işlevsiz olması müşteri mağduriyetini artırıyor. Kredi borcumu kapatmak ve Enpara ile tüm ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’dan 2023 yılında ihtiyaç kredisi kullandım ve yaklaşık 2 ay önce kredimi erken kapattım. Erken kapama sonrasında, kullandığım sigortanın kalan süresine göre iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen sigorta iadem hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “iade olacak” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi de verilmedi.
Bunun yanında Enpara hesabım, benim talebim olmadan ve haksız şekilde Enpara tarafından kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için, içeride para varsa ona da şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim daha da artıyor.
Erken kapattığım krediye ait sigorta primimin, kalan süreye göre hesaplanarak eksiksiz şekilde iade edilmesini, Enpara’da hesabım kapatılmadan önce içeride kalan varsa tüm paramın tarafıma ödenmesini ve haksız yere kapatılan hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Koskoca "Sözde banka" yalan söylüyor. Asla aramıyorlar. Günlerdir telefon bekliyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Buraları okuyarak sorunun çözüldüğünü zannedebilirsiniz ancak kesinlikle çözülmüyor. Bana kredimi erken kapatmama imkan veremedikleri için faiz ödedim. Şimdi de hesabımda kredi sigorta pirim iadem var ancak alamıyorum.
