to read complaints and reviews, or file yours. 
1 haftadır Enpara’daki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve tüm dijital kanallarım engellendi. İçeride 38.000 TL kredi borcum var, bunu ödeyip bankayla ilişkimi tamamen bitirmek istiyorum. Fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de dijital kanallardan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Çağrı merkezi çalışanları hem yetersiz hem de çözüm odaklı değil, hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Şube yok, ulaşabileceğim bir muhatap yok, ödeme yapmam bile engelleniyor.
Bir bankanın müşterisine borcunu ödetememesi kabul edilemez. Hiçbir gerekçe sunulmadan işlemlerimin tamamen engellenmesi ve çözüm sunulmaması büyük bir sorumsuzluk. Ayrıca şubesiz bankacılık fikrinin bu kadar sorunlu ve işlevsiz olması müşteri mağduriyetini artırıyor. Kredi borcumu kapatmak ve Enpara ile tüm ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Enpara’dan 2023 yılında ihtiyaç kredisi kullandım ve yaklaşık 2 ay önce kredimi erken kapattım. Erken kapama sonrasında, kullandığım sigortanın kalan süresine göre iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen sigorta iadem hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “iade olacak” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi de verilmedi.
Bunun yanında Enpara hesabım, benim talebim olmadan ve haksız şekilde Enpara tarafından kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için, içeride para varsa ona da şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim daha da artıyor.
Erken kapattığım krediye ait sigorta primimin, kalan süreye göre hesaplanarak eksiksiz şekilde iade edilmesini, Enpara’da hesabım kapatılmadan önce içeride kalan varsa tüm paramın tarafıma ödenmesini ve haksız yere kapatılan hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enpara mobil bankacılık uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hiçbir açıklama yapılmadan önce mobil şubeye girişim kısıtlandı, ardından da hesabım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “böyle uygun görüldü” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir g...
27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
Yaklaşık bir gündür hiçbir gerekçe ya da bilgilendirme olmadan Enpara'daki tüm hesaplarıma bloke kondu. Hem internet şubesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece "sizi arayacağı...
Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...
Yorumlar