Ek Limit Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Ve Açılma Tarihi Belirsiz

Enpara’da uzun süredir kullandığım 2.500 TL tutarında ek limit hesabım bulunuyordu. Ekonomik şartlar nedeniyle bir süre borcumu ödemekte zorlandım; ancak çok uzun sürmeden geçen hafta hem ek hesap borcumu hem de diğer borçlarımı tamamen kapattım. Buna rağmen ek limit hesabım aynı hafta içinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek hesabın ne zaman tekrar açılacağına dair net bir tarih verilmedi ve yalnızca “banka ne zaman uygun görürse” açılabileceği söylendi. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen, ek hesabımın gerekçesiz ve haber verilmeksizin kapatılması ve sonrasında da belirsizlik yaratılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Borcunu ödeyen ve yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak, ek limit hesabımın yeniden aktif edilmesini veya en azından bu hesabın neden kapatıldığı ve tekrar açılıp açılmayacağı konusunda net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kendi bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı hem de yakın çevremi bu konuda bilgilendirerek bu bankadan uzak durmaları yönünde uyarmayı düşünüyorum.