Ödenen Ek Hesap Limitim Neden Sıfır Oldu Ve Açılmasını Talep Ediyorum

Enpara’da yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım, vadesiz hesabıma tanımlı 2.100 TL limitli ek hesabımın borcunu 14.05.2026 tarihinde tamamen ödedim. 22.05.2026 tarihinde ek hesabımı tekrar kullanmak istediğimde limitim 2.100 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitimin 0 TL olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ek hesabımın sistemsel olarak kapatıldığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı. Özellikle bayram öncesi böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti, planladığım ödemeleri yapamadım ve hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ek hesap limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.