Ek Hesap Kullanılamaması Kredi Kartı Ödemesini Geciktirdi Ve Bilgilendirme Yapmadı

Enpara kredi kartı ödememi atlamışım fakat ek hesap bakiyeme ve otomatik ödeme talimatına güvenmiştim; zira farklı bankalarda da 8-9 tane kartım var ve bazen hesapta bakiye olmayabiliyor. Hepsinin ödemesi aynı zamanda olduğu için biri ödenince diğeri unutulabiliyor. Bugün, 5'inde son ödemesi olan kartımın ödenmediğini fark ettim; üstelik borç gecikmeye düşmüş. Müşteri temsilcisine sorunu ilettiğimde, ödeme için ek bir bilgilendirme yapılamadığını, ek hesabın ödeme için kullanılamadığını iletti.

Bankanın bu politikası müşterinin mağdur olmasına neden oluyor. Her banka geciken kart ödemesi için arar, mesaj gönderir, mail atar; bu banka sessiz sedasız ödeme yapılmasını bekliyor. En azından talimatlı ödemenin yapılmadığına dair bir bilgilendirme gönderirseniz ne kaybedersiniz? Ek paranın talimat için kullanılmaması da bu bankaya özgü bir durum; hiçbir bankada böyle bir politika yok. Resmen ödeme geciksin diye bekleniyor. Anlamak imkansız.