Enpara Otomatik Ödeme Uyarısı Neden Geç Geliyor?

Enpara müşterisiyim ve kredi kartını kullanıyorum. Kart otomatik ödemeye bağlı; son ödeme tarihinde hesapta bakiye bulunursa buradan otomatik olarak ödeniyor. QNB Finansbank'ın normal bankacılık hizmetlerinde ve başka bir kredi kartını da kullanıyorum. O kartta da benzer şekilde otomatik ödeme talimatı var ve eğer son ödeme tarihinde bağlı olduğu hesapta yeterli bakiye yoksa, gün içinde kısa bir mesaj atarak beni uyarıyor: 'Hesabınızda yeterince bakiye yok, bu akşam gün bitimine kadar bakiye yeterli olursa otomatik ödeme gerçekleşecek, aksi takdirde gerçekleştirmek mümkün değil veya ek hesaptan karşılanacak' şeklinde bir uyarı geliyor. Bu çok güzel bir uyarı, ancak aynı bankanın dijital kanalındaki bankacılık işleminde maalesef iki gün sonra geliyor. Yani temerrüde düşürüp faiz işletmeye başlayıp kredi notumuzu olumsuz etkileyip iki gün bekledikten sonra mesaj göndermeyi biliyorlar. Kredi kartı borcunuz ödenmediği için temerrüde düştünüz demeyi biliyorsunuz, neden aynı gün son ödemenin olduğu gün bu uyarıyı yapmıyorsunuz acaba?

Kötü niyetli olduğunuzu düşünüyorum. Müşteri tarafında yer almadığınızı düşünüyorum. Faiz almaya çalıştığınızı düşünüyorum. Art niyetli olduğunuzu düşünüyorum, yoksa zaten elinizin altında mevcut olan bir sistemi neden bu kadar kötü kullanasınız ki?

Kaldı ki aynı gün içerisinde gerçekleşmiş olan hesap hareketlerine bakılırsa aslında bu ödemeyi gerçekleştirecek olan miktarın hesaplardan geçtiğini görebilirsiniz. Bahsi geçen konuyla ilgili gecikme faizinin iptal edilmesine ve müşteri memnuniyeti açısından halihazırda gecikmeli olarak kullandığınız son ödeme tarihinde bakiye yetersizliği ile ilgili mesajın son ödeme tarihinde gelmesini sağlamanızı önemle rica ediyorum. Geri dönüşlerinizi bekliyorum.