to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşleminde Kaybolan Para Ve Çözülmeyen Mağduriyet
01.10.2025 tarihinde eşimin QNB Finansbank hesabından kendi Enpara hesabıma mobil bankacılık üzerinden 9.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne gönderici hesaba ne de alıcı hesaba para yatmadı. İşlem başarılı görünüyor ve hesaptan para çıkışı oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefonla görüştüm, her defasında “en kısa sürede çözülecek” şeklinde yanıt aldım fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
QNB Finansbank tarafında 1142247 numaralı talep açıldı, ancak Enpara tarafından onaylanmadığı için kendi parama erişim sağlayamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Dekont müşteri numaram: 259268699.
Enpara’dan, gönderilen paranın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt diğer banka hesabınıza geçmiştir oldu fakat gecmemiss
