Ayın Enparalısı Programındaki Zorlayıcı Kriterler Müşteriyi Borçlandırıyor

Yıllardır Enpara müşterisiyim ve bankanızı aktif şekilde kullanan sadık bir kullanıcıyım. Ancak 2026 yılı Şubat ayında “Ayın Enparalısı” programı için getirilen yeni kriterler, müşteri memnuniyeti ve gerçekçi finansal hayatla bağını tamamen koparmış durumdadır.

Ayın Enparalısı unvanını koruyabilmek için aynı anda beş farklı şartı tamamlama zorunluluğu getirilmesi, müşteriyi yapay olarak borçlanmaya zorlayan bir uygulama halini almıştır. İhtiyacı olmadığı halde her ay düzenli kredi çekmesi, ek para borcuna girmesi veya her ay vergi/SGK ödemesi yapması beklenen bir tüketici profili yaratılmaktadır. Bu kriterlerin önemli bir kısmı, normal bir insanın aylık finansal döngüsüne, gelir düzeyine ve ihtiyaçlarına uygun değildir.

Enpara’nın kuruluş felsefesi “masrafsız ve müşteri dostu dijital bankacılık” iken, yeni getirilen bu şartlarla orta ve düşük gelirli müşterilerin sistem dışına itildiğini, kişilerin suni harcamalara ve gereksiz borçlanmaya teşvik edildiğini düşünüyorum. Müşteri sadakatini ödüllendirmesi gereken bir programın, müşteriyi zorlayıcı ve mantıksız şartlarla karşı karşıya bırakması kabul edilebilir değildir.

Talebim, Ayın Enparalısı olma şartlarının yeniden değerlendirilmesi, her ay borçlanmayı veya düzenli vergi/SGK ödemesini zorunlu kılan gerçek dışı kriterlerin kaldırılması ve eskiye benzer, daha makul, sürdürülebilir ve geniş kitleler için erişilebilir bir sistemin oluşturulmasıdır. Aksi halde, bu tarz zorlayıcı koşullar uygulamayan ve birikimlerime daha fazla değer veren alternatif dijital bankacılık platformlarına yönelmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Enpara’ya bildirmek istiyorum.

Bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını ve müşteri odaklı yaklaşıma uygun bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.