to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir aktif bir Enpara müşterisiyim ve müşteriniz olduğum ilk günden bu yana her ay “Ayın Enparalısı” oluyorum. Yıllardır sunduğunuz avantajlar ve müşteri odaklı yaklaşımınız nedeniyle Enpara’yı çevremdeki pek çok kişiye de önerdim. Ancak yeni Enpara ile birlikte aynı müşteri odaklı yaklaşımı ve cazip teklifleri göremediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Enpara mobil uygulamasında Şubat 2026 dönemi için açıklanan yeni “Ayın Enparalısı” kriterlerini görünce gerçekten şok oldum. Eski kriter tutarları ile yeni kriterler arasında çok ciddi bir fark var. Özellikle 1.000 TL olarak uygulanan bir tutarın bir anda 25.000 TL’ye çıkarılması, günümüz Türkiye şartları düşünüldüğünde müşterilerin çok büyük bir kısmı için ulaşılması zor bir seviye haline gelmiştir. Herhangi bir şeye birden bu kadar yüksek oranda artış yapılması ne adil ne de müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görünüyor.
Bu yeni kriterler nedeniyle, Şubat 2026 dönemi ve sonrasındaki aylarda “Ayın Enparalısı” olabilecek müşteri sayısının en az %50 oranında düşeceğini düşünüyorum. Uzun yıllardır bu avantajdan faydalanan biri olarak, Enpara’nın diğer bankalardan farkını ortaya koyan en önemli özelliklerinden birinin de bu erişilebilir ve makul kampanyalar olduğunu özellikle vurgulamak isterim. Yeni kriterler ise Enpara’yı maalesef sıradan bankalar seviyesine yaklaştırmaktadır.
2026 dönemine ilişkin “Ayın Enparalısı” kriterlerindeki tutarların yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilerek güncellenmesini talep ediyorum. Eski tutarlar benim için gayet yeterli ve makuldü; yine de tamamen eskiye dönülmese bile, en azından günümüz ekonomik koşullarına ve müşterilerin gerçek alım gücüne uygun, daha makul seviyelere çekilmesini bekliyorum.
Bu konuda gerekli güncelleme ve iyileştirmeler yapılmadığı takdirde, hem kendi birikimlerimi ve bankacılık işlemlerimi hem de yıllardır tavsiyemle Enpara’ya geçen yakın çevremdeki kişilerin hesaplarını kademeli olarak diğer bankalara taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Kurulduğu günden beri farklı ve müşteri dostu olma iddiasındaki Enpara’nın bu geri bildirimi dikkate alacağını ve müşterilerinin yanında duran bir düzenleme yapacağını umuyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim. Enpara'nın kuruluş felsefesine ve sunduğu şeffaf hizmete güvenerek bugüne kadar tüm birikimlerimi kurumunuz bünyesinde değerlendirdim. Ancak son dönemde, özellikle banka statüsüne geçiş süreciyle birlikte hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş gözlemlemekteyim. Y...
Enpara’da hem vadesiz hem vadeli hesabım bulunuyor. Yurt dışındaki bir üniversiteye ihtiyaç bursu başvurusunda bulunacağım için son 1,5 yıla ait tüm hesap hareketlerimin ve hesap cüzdanımın İngilizce ve e-imzalı şekilde düzenlenmesine ihtiyacım vardı. Bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini arayarak t...
Yaklaşık iki ay önce Enpara müşterisi oldum ve hesabımı birikim yapmak ve para transferleri için kullanıyordum. Kısa süre önce açtığım hesabım üzerinden birkaç para transferi yaptıktan sonra 2,10 gram altın alımı gerçekleştirdim. Bu işlemin hemen ardından bana SMS ile “Enpara.com kullanımınız üzerin...
Yorumlar