Ayın Enparalısı Kampanyasında 4. Ayda Avans Hakkının Tanınmaması

Enpara.com kredi kartı kullanıyorum ve uzun süredir “Ayın Enparalısı” kampanyasını takip ediyorum. Kampanya şartlarında, 3 ay üst üste ayın enparalısı olursam 25.000 TL faizsiz taksitli avans hakkı kazanacağım belirtiliyordu. Ben bu şartı yerine getirmekle kalmayıp, kriterleri 4 ay üst üste sağlayarak fazlasıyla karşılamış durumdayım.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu avansı sadece 3. Ayda çekebileceğim, o ay içinde kullanmazsam hakkımın tamamen yanacağı ve baştan 3 ay daha ayın enparalısı olmam gerektiği söylendi. Yani ben kampanyayı 3 ay boyunca eksiksiz yerine getirip üzerine bir ay daha kriterlerinizi sağlamama rağmen, beni tebrik etmek yerine adeta cezalandırılıyorlar.

Enpara’dan beklentim, kazandığım bu 25.000 TL faizsiz taksitli avans hakkının tarafıma tanımlanması ve kullanılabilir hale getirilmesidir. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya işleyişinin daha adil ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.