ATM Parayı Alıkoydu, Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Uzun Süre Alıyor

Mustafa

Enpara

02 Şubat 19:31

347

13.01.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki bir PTT ATM’sinden bireysel Enpara hesabıma 2.020 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paraya el koydu, hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve benden ATM numarası gibi bilgiler istediler, hepsini öğrenip ilettim. Görüşmede ım40205920 numaralı kayıt oluşturuldu.

Olayın üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yok, sadece “incelemede, bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum. PTT ise Enpara’yı aramam gerektiğini söylüyor, Enpara ise işlem hâlâ inceleniyor diyerek net bir çözüm sunmuyor. Bu kadar basit bir para yatırma işleminin bu kadar uzun süre çözülememesi ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

En kısa sürede ATM’nin alıkoyduğu 2.020 TL’nin Enpara hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.