Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35016877
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ATM’de 20.000 TL Kayıp Para Ve Kilitli Hesap

profile
Ahmet
Enpara
28 Ocak 17:49
343
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

21.01.2026 tarihinde Ankara Sincan OSB’de bulunan QNB Finansbank ATM’sine Enpara kartımla önce 20.000 TL yatırdım, ardından para ekleme seçeneğini kullanarak 30.000 TL daha yatırdım. Bu işlem sırasında yatırdığım 30.000 TL’nin 10.000 TL’si ATM tarafından iade edildi ve bankamatik kilitlendi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak 1 40219513 kayıt numarası ile şikayet oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda yatırdığım toplam 40.000 TL’nin sadece 20.000 TL’sinin hesabıma iade edildiği, kalan 20.000 TL’nin ise “bulunamadığı” tarafıma iletildi. Ancak kamera kayıtlarına ve banknot adetlerine ortalama olarak bakıldığı zaman dahi yatırılan tutarın 20.000 TL’nin üzerinde olduğu çok net şekilde görülebilecek durumdadır.

Ben bu işlem sonucunda eksik kalan 20.000 TL paramın da tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum. Bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için gereken incelemenin titizlikle yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Enpara Logo
Enpara
29 Ocak 08:07 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
03 Şubat 17:27

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Ahmet
Ahmet
08 Şubat 10:38

Sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'ye Yatırdığım Paranın Eksik Yatırılması Ve Sorunun Çözülememesi

profile
Emre
Enpara
16 Aralık 2025 23:50
707

06.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma QNB Finansbank Ankara İvedik’teki ATM’den 25.000 TL para yatırmak istedim. İlk etapta 14.600 TL yatırdım ancak ATM parayı yuttu. Hemen bankayı arayarak durumu bildirdim, ATM’de kalan miktarı da söyledim ve işlemin incelemeye alındığı, bana dönüş yapılacağı ifade ...

2 Yorum
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

QNB Enpara ATM’sinde Para Yatırma İşleminde Eksik Para Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Tuğçe
Enpara
09 Ocak 13:10
699

05.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Karaköy’de bulunan QNB Enpara ATM’sinden Enpara kartımla para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. 38.300 TL’yi ATM’ye koydum, yatırdığım parada ne 50 TL’lik ne de 20 TL’lik banknot olmamasına rağmen ATM parayı saydıktan sonra iki adet 20 TL banknotu geri verdi ...

QNB Enpara ATM’sinde Para Yatırma İşleminde Eksik Para Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
3 Yorum
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Eksik Yatırılan Para Mağduriyeti

profile
Sena
Enpara
24 Kasım 2025 17:41
891

14 Kasım 2025 Cuma günü, İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. 20.000 TL’lik banknotu açarak ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonucunda hesabıma yalnızca 18.000 TL geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyl...

Öne Çıkan Konular

Enpara ATM Enpara müşteri hizmetleri Enpara ATM para Enpara ATM iade Enpara ATM ankara Enpara hesap Enpara iade Enpara numarası Enpara kart Enpara para
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri