ATM’de 20.000 TL Kayıp Para Ve Kilitli Hesap

21.01.2026 tarihinde Ankara Sincan OSB’de bulunan QNB Finansbank ATM’sine Enpara kartımla önce 20.000 TL yatırdım, ardından para ekleme seçeneğini kullanarak 30.000 TL daha yatırdım. Bu işlem sırasında yatırdığım 30.000 TL’nin 10.000 TL’si ATM tarafından iade edildi ve bankamatik kilitlendi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak 1 40219513 kayıt numarası ile şikayet oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda yatırdığım toplam 40.000 TL’nin sadece 20.000 TL’sinin hesabıma iade edildiği, kalan 20.000 TL’nin ise “bulunamadığı” tarafıma iletildi. Ancak kamera kayıtlarına ve banknot adetlerine ortalama olarak bakıldığı zaman dahi yatırılan tutarın 20.000 TL’nin üzerinde olduğu çok net şekilde görülebilecek durumdadır.

Ben bu işlem sonucunda eksik kalan 20.000 TL paramın da tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum. Bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için gereken incelemenin titizlikle yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.