Artı Para Limitimin Açıklama Talebi Ve Güveni Sarsıldı

Enpara’da kullandığım Artı Para limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve somut bir gerekçe sunulmadan 2 gün önce donduruldu. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen böyle bir işlemle karşılaşmış olmak hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka politikası” gerekçe gösterildi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kadar önemli bir konuda müşteriye detay verilmemesi ve kimseye doğru düzgün ulaşamıyor olmamız kabul edilebilir değil.

Artı Para limitimin neden dondurulduğuna dair açık ve yazılı bir gerekçe istiyorum ve herhangi bir olumsuzluk yoksa limitimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, en azından bu kararın dayanağının şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini bekliyorum.