to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bloke Edilen Hesabımın Hemen Kaldırılmasını İstiyorum
30 Mart 2026 tarihinde saat 13:04 civarında Enpara online bankacılığıma girmek istediğimde, güvenlik sebebiyle bloke konulduğuna dair bir uyarı aldım ve hesabıma giriş yapamadım. Herhangi bir olağan dışı işlemim olmamasına rağmen, neye istinaden böyle bir güvenlik bloke'sine maruz kaldığımı göremiyorum.
Durumu öğrenmek için hemen telefonla Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, güvenlik sebebiyle bloke konulduğunu, ancak bu güvenlik gerekçesinin ayrıntılarını görüntüleyemediklerini söyledi ve istersem kayıt açabileceklerini belirtti. Bunun üzerine bir kayıt açıldı, bana da İM40332482 şeklinde bir kayıt numarası verildi. İletişim için kayıtlı e-posta adresim 1**************@gmail.com’dur.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan online bankacılığıma erişimimin engellenmesi günlük işlemlerimi aksatmakta ve ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Enpara’dan, hesabıma konulan bu bloke'nin ivedilikle kaldırılmasını ve hangi somut güvenlik gerekçesiyle bu işlemin yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
İlgileneceğinizi biliyorum, fakat hiçbir açıklama yapmadan direkt hesabımın bloke edilmesi beni çok endişelendirdi. Çünkü hesabımdaki parayı kullanamamak hayatımı idame ettirememe demek. Lütfen bu konuyu ivedi bir şekilde çözmenizi ve blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca neden böyle bir durumda bırakıldığımın da açıklamasını sizlerden rica ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Blokeyi kaldırdılar. Öncelikle Şikayetvar sayfasına teşekkür ederim, çok hızlı bir şekilde markaya ilettiler. Enpara evet mail gönderdi ama bu blokenin neden olduğunu açıklamadı. Sorunumu çözdükleri için yine de teşekkür ederim
