Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesabım Ve Ödenemeyen Kredi Taksiti

Enpara’da bulunan bireysel kredili mevduat hesabımda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen yaklaşık 1 saat önce hesabıma bloke konuldu, ve bu nedenle gecikmiş olan kredi taksitimi ödeyemiyorum. Krediyle ilgili daha önce bankadan sadece farklı bir krediye dair bir bilgilendirme maili aldım, KMH hesabıma bloke konulacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Blokeyi fark ettikten sonra Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hesabımda bir kısıtlama olduğunu, bunun ne zaman kaldırılacağını bilmediklerini söylediler. Bunun dışında yasal takip, idari takip ya da benzeri bir süreçte olduğuma dair de herhangi bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen KMH hesabıma açıklama yapılmadan bloke konulması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum, ve gecikmiş kredi taksitimi ödeyemediğim için fazladan faiz ve gecikme ücreti ödemek durumunda kalmak istemiyorum. KMH hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi ve ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.