Düdüklü Tencere Kapağı Onarımında Üç Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Emsan Fastcook 6 litre düdüklü tencere kapağım bozulduğu için yaklaşık 13 Nisan tarihinde Isparta Emsan bayisine, servise gönderilmek üzere teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kapağım tarafıma teslim edilmedi ve ne aşamada olduğu konusunda da net bir bilgi alamadım. Teslim sırasında bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Bu süre içinde bayiye iki kez bizzat gittim, servisle de bir kez görüştüm ancak bayi ve servis sürekli birbirini işaret ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün kapağı ortada yok, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Emsan Fastcook düdüklü tencere kapağımın en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenleri hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.