EminOtomotiv Müşteri Hizmetleri

Eminevim Gaziantep Şahinbey şubesindeki üyeliğim kapsamında bana atanmış müşteri temsilcisi Y**** Y*****’a defalarca yaz...mama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden attığım mesajlar sadece görülüyor, fakat ne sorularıma ne de yaşadığım sorunlara yanıt verilmiyor. 1960499 num...

Yozgat Eminevim şubesi üzerinden aldığım 2024 model Renault Clio aracımın tüm borcunu 15.08.2026 tarihinde tamamen ödedi...m. Buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda araç üzerinde Eminevim lehine olan rehin/ipotek kaydının hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Ödeme sonrasında ipoteğin kaldırılması için ...

2025 Kasım ayında Eminevim üzerinden çekilişli sistem ile araç finansmanı için kayıt oldum. O dönemki şube müdürü olan m...üşteri temsilcim, çekilişte adım çıkmasa bile 2026 Kasım ayında kesin teslimat yapılacağını açıkça söylemişti ve biz de tüm planlamamızı bu bilgiye göre yaptık. Geçtiğimiz günlerd...

Eminevim Etimesgut şubesinden araç için sistemlerine dahil oldum, düzenli olarak taksitlerimi ödedim ve kredimi 15 Eylül... 2026 tarihi itibarıyla tamamen kapattım. Başvuru aşamasında son derece ilgili davranan personel, ödeme süreci bittikten sonra sorularıma yanıt vermemeye ve telefonlarıma çıkmamaya...

2026 Mart ayında 750 bin tl tutarında araç almak için Eminevim Ankara Cebeci şubesine başvurdum. Başvuru sürecinin başın...da danışmanların ilgisi iyiydi, ancak 2026 Nisan ayından sonra şubede çalışanların tutumu tamamen değişti ve ciddi bir ilgisizlik yaşamaya başladım. Başta her zaman saygılı olunac...

Eminevim Konya Meram şubesindeki temsilcim aracılığıyla kuralı sisteme dahi...l oldum. Bana her ay kuraya gireceğim söylendi. İlk ay kuraya girdim ancak ...

Eminevim Bornova şubesi müşterisiyim. 28.02.2026 tarihinde 77.000 TL tutarındaki taksitimi bankadan havale/EFT ile ödeme...me rağmen, Eminevim mobil uygulamasında bu ödemenin hâlâ düşmediğini görüyorum. Taksitlerimin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen, uygulamada hâlâ bu tutar borç olarak g...

30 Kasım 2024 tarihinde Eminevim’in çekilişli sistemine 750.000 TL finansman bedeliyle dahil oldum ve bu kapsamda 72.000... TL dosya masrafı ödedim. Daha sonra sistemi 1.125.000 TL’ye yükselttim ve bu ikinci giriş 2025 Mayıs ayında yapıldı. Tüm planlamamı, sistemde görünen “planlanan son teslim tarihi”...

Eminevim sistemi üzerinden Manisa’da bir galeriden araç aldım. Aracı mayıs ayında teslim aldım ve yaklaşık 10 gün sonra ...aracın yağ eksiltme arızasını fark ettim. Aracı aldığım galerici ile görüştüğümde, aracı geri almayı ve Eminevim’deki rehinin farklı bir araca kaydırılmasını kabul etti. Toplam 1....

Aralık ayında Eminevim Gaziantep Karataş şubesinde araç için bir plana dahil olduk. Bize organizasyon ücretinin 12 taksi...te bölüneceği söylendi. Ancak daha sonra bu ödemenin sadece yarısı 6 taksite bölündü, kalan yarısı ise Eminevim’e yaptığımız normal taksit ödemelerinin içinden kesildi. Bu durum n...

Eminevim’de araç için bulunduğum tasarruf sistemindeki hesabıma yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinde...n “Anında Şifre Al” adımında bilgilerimi girdiğimde, bilgilerin hatalı olduğuna dair uyarı alıyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum. Bu süreçte şube ve telefon üzerinden müşteri tems...

Bugün 444 6 393 numaralı hattan Eminevim adına arandım ve teslimat için bilgilendirme yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki ...ay sonra Eminevim ile yaptığım sözleşme kapsamında teslimatım olduğu için, bu aramanın bununla ilgili olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra aynı numarayı ben aradığımda telesekreter...

Eminevim’in araç finansmanı sistemine 2025 yılının şubat ayında 1 milyon tl’lik araç finansmanı için kura ile kayıt oldu...m. Daha sonra aynı yıl haziran ayında 100 TL ödeme yaparak tutarın 1,5 milyona yükseltileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak bu yükseltmenin teslimatı 5 ay daha erteley...

Eminevim Bağcılar Yıldıztepe şubesi üzerinden yürüttüğüm aracımın işlemlerinde tüm borcumu ödedim ve araç üzerindeki reh...inin kaldırılması için gereken ücreti de göndermeme rağmen rehin bir türlü kaldırılmıyor. 10.09.2026 tarihinde 520 TL rehin kaldırma ücretini yatırdım, buna rağmen tarafıma herhang...

Eminevim Ankara Yenimahalle şubesi üzerinden yaptığım işlemlere ait senetlerimin teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım m...ağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.07.2026 tarihinde senetlerimin tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildiği ve en geç 10 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Bugün 16...

Eylül 2025’te Eminevim’in 4 milyon TL tutarlı taşıt finansmanına katıldım. Ödemelerimi düzenli şekilde yaptım ve Haziran... 2026’da bu finansmanla iki araç satın aldım. 27 Temmuz 2026’da bu araçlardan biriyle kaza yaptım. Kaza gününden itibaren Eminevim’e durumu bildirdik ve aracın büyük ihtimalle pert...

Eminevim Uşak şubesi müşterisiyim. 24 Ağustos tarihinde bir satıcı ile araç alımı için anlaşarak araç ruhsat ve fiyat bi...lgilerini, bana söylenen format doğrultusunda Eminevim Uşak şubesindeki temsilcime ilettim. 01 Eylül 2026 tarihinde Eminevim Uşak şubesi operasyon yetkilisinden WhatsApp üzerinden...

Eminevim Kadıköy şubesi üzerinden kullandığım sistemdeki tüm ödemelerimi Cuma günü eksiksiz olarak tamamladım. Ödemeler ...bittiği için araç üzerindeki rehinin 1 gün içinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne rehin kaldırıldı ne de tarafıma herhangi ...

Eminevim Sivas Merkez şubesi üzerinden yaptığım birikim kapsamında 30.000 TL tutarında param bulunmaktaydı. Bu birikimin... tarafıma 60 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 35 gün önce iade talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini...

Yaklaşık 5 ay önce Eminevim üzerinden araç için tasarruf programına dahil oldum ve bu kapsamda şu ana kadar toplam 36.00...0 TL ödeme yaptım. Daha sonra dosyayı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, bana iade işleminin gerçekleşeceği söylendi; ancak herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 3 ay önce gönde...

Eminevim Van şubesinde 1591300 üye numarasıyla bulunan borcumu eylül ayında tamamen bitirdim. Rehin kaldırma masrafı ola...rak istenen 371 TL’yi de 02.09.2026 tarihinde kendilerine göndermeme rağmen, araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. E-Devlet üzerinde rehinin devam ettiğini görüyorum ve bu yüzde...

Eminevim Ağrı Merkez şubesi üyesiyim. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen sist...emde 5.000 TL param içeride görünmektedir. Bu tutarın iadesi için müşteri h...