Şerh Kaldırma Ücret Talebi Ve Personel Üslubu Şikayeti

Eminevim Etimesgut şubesinden araç için sistemlerine dahil oldum, düzenli olarak taksitlerimi ödedim ve kredimi 15 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tamamen kapattım. Başvuru aşamasında son derece ilgili davranan personel, ödeme süreci bittikten sonra sorularıma yanıt vermemeye ve telefonlarıma çıkmamaya başladı.

Kredimi kapatmama rağmen aracımın üzerinde hâlâ şerh görünüyor. Şerhin kaldırılması için şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, benden şerh kaldırma işlemi için 350 TL talep edildiğini öğrendim. Ayrıca temsilci olduğunu söyleyen görevliyle yaptığım görüşmede, son derece laubali bir üslupla, “Tamam, ödeme; biz de şerhi kaldıramayız” tarzı bir yaklaşım sergilenmesi beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak büyük hayal kırıklığına uğrattı. Kendi aracımın kredisi tamamen bitmiş olmasına rağmen, sadece şerhi kaldırmak için ekstra ücret istenmesini ve bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredim kapandığı için araç üzerindeki şerhin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışanların yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.